RESUMEN CAPITULO 5 Y 6 DEL LIBRO
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
CAPITULO
5 : INFRAESTRUCTURA DE TI Y TECNOLOGIAS EMERGENTES
INFRAESTRUCTURA DE
TI
La
infraestructura de la TI de una empresa proporciona los fundamentos para servir
a los clientes, trabajar con los proveedores y manejar los procesos de negocios
internos de la empresa.
DEFINICION DE LA
INFRAESTRUCTURA DE TI
La infraestructura
de TI consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones
de software que se requieren para operar toda la empresa. Los servicios por la
cual está compuesto son los siguientes:
Plataforma de
cómputo que se utilizan para proporcionar servicios de cómputo que conectan a
empleados, clientes y proveedores dentro de un entorno digital coherente.
Servicios de
telecomunicaciones que proporcionan conectividad de datos
Servicios de
administración de datos que almacenan y manejan datos corporativos y proveen
capacidades para analizar los datos
Servicios de
software de aplicaciones que proporcionan capacidades a todas las empresas,
como sistema de planeación de recursos empresariales, de
administración de las relaciones con el cliente.
Servicios de
administración de instalaciones físicas que desarrollan y manejan las
instalaciones físicas requeridas por el servicio de cómputo.
Servicio de
administración de TI que planean y desarrollan la infraestructura.
Servicios de
estándares de TI que dotan a las empresas y sus unidades de negocios de las
políticas que determinan cual TI se utilizará, en que momento y de que manera
Los servicios de
entrenamiento en TI que proporcionan a los empleados capacitación en el uso de
los sistemas y a los agentes.
IMPULSORES
TECNOLOGICOS DE LA EVOLUCION DE LA INFRAESTRUCTURA
Los cambios en la
infraestructura de TI que acabábamos de describir han sido resultado de los
desarrollos en el procesamiento de las computadoras, los chips de memoria, los
dispositivos de almacenamiento, el hardware y el software de
telecomunicaciones y de conectividad de redes.
La ley moore y la potencia
de micro procesamiento
Existen al menos
tres variaciones de la ley de Moore, ninguna de las cuales fue enunciada por
Moore:
1. La
potencia de los microprocesadores se duplica a cada 18 meses
2. La
potencia de cómputo se duplica cada 18 meses
3. El
precio de la computación se reduce a la mitad cada 18 meses.
La ley del
almacenamiento digital masivo
Un segundo impulsor
tecnológico del cambio en la infraestructura de TI es la ley del
almacenamiento digital masivo. La cantidad de información digital se duplica
más o menos cada año, casi la totalidad de este crecimiento se da en
el almacenamiento magnético de datos digitales, en tanto que los
documentos impresos representan únicamente el 0.003 por ciento del crecimiento
anual.
La ley metcalfe y
la economía de redes
Las leyes de Moore
y del almacenamiento masivo nos ayudan a entender porque es tan fácil acceder
ahora a los recursos de computo. ¿pero cual es el motivo para que la gente
requiera mas potencia de computo y de almacenamiento? La economía de redes y el
crecimiento del internet ofrecen algunas respuestas.
COMPÒNENTES DE LA
INFRAESTRUCTURA
La
infraestructura de TI está conformada por siete componentes principales. Estos
componentes constituyen inversiones que se deben coordinar entre si para dotar
a la empresa de una infraestructura coherente.
En
el pasado, los fabricantes de tecnología que suministraban estos componentes
competían entre si ofreciendo a las empresas una mezcla de soluciones
parciales, incompatibles y de propiedad exclusiva.
PLATAFORMAS DE
HARDARE DE CÓMPUTO
Este componente
incluye a las maquinas cliente (PCs de escritorio, dispositivos de computo
móviles como P’DAs y computadoras portátiles) y las maquinas servidor. Las
maquinas clientes utilizan principalmente microprocesadores Intel o AMD.
Los
servidores blade son computadoras ultra delgadas que constan de una
tarjeta de circuitos con procesadores, memoria y conexiones de red y que se
almacenan en rakcs.
PLATAFORMAS DE
SOFTWARE DE CÓMPUTO
Unix y Linux
constituye la columna vertebral de la infraestructura de muchas organizaciones
de todo el mundo porque son estables, confiables y mucho mas
económicos porque los sistemas operativos para mainframes. También se pueden ejecutar
con muchos tipos distintos de procesadores. Los principales proveedores de los
sistemas operativos Unix son IBM, HP y Sun, cada uno de los cuales cuentan con
versiones ligeramente distintas e incompatibles en algunos aspectos.
ADMINISTRACION Y ALMACENAMIENTO
DE DATOS
Existen pocas
opciones de software de administración de base de datos empresariales, el cual
es responsable de organizar y administrar los datos empresariales, el cual es
responsable de organizar y administrar los datos de la empresa a fin de que se
puedan acceder y utilizar de manera eficiente.
Cada
tres años se duplica la cantidad de nueva información digital en todo el mundo,
situación propiciada en parte por el comercio electrónico y los negocios en
línea.
PLATAFORMAS DE
CONECTIVIDAD DE REDES Y TELECOMUNICACIONES
Windows Server se
utiliza de manera predominante como el sistema operativo para redes de área
local, seguido por Novell, Linux y Unix. Las grandes redes de
área empresarial utilizan principalmente alguna variable de Unix.
Casi todas las redes de área local, al igual que las redes empresariales de
área amplia, utilizan como estándar el conjunto de protocolos.
PLATAFORMAS DE
INTERNET
Las plataformas de
internet se traslapan, y deben relacionarse con, la infraestructura de
conectividad de redes general de la empresa y con las plataformas de hardware y
software.
Las
principales herramientas de desarrollo de aplicaciones y conjunto de programas
de software para web son proporcionadas por Microsoft y la familia de
herramientas de desarrollo Microsoft.
SERVICIOS DE
CONSULTORIA E INTEGRACION DE SISTEMAS
La implementación
de nueva infraestructura requiere cambios significativos en los procesos y
procedimientos de negocios, capacitación y entrenamiento, así como integración
del software.
La
integración de software significa asegurar que la nueva infraestructura
funcione con los antiguos sistemas heredados de la empresa y garantizar que los
nuevos elementos de la infraestructura funcione entre si.
TENDENCIAS DE LAS
PLTAFORMAS DE HARDWARE Y TECNOLOGIAS EMERGENTES
Aunque el
costo de las computadoras se ha reducido exponencialmente, en realidad el costo
de la infraestructura de TI se ha incrementado como un porcentaje de los
presupuestos corporativos.
Las
empresas necesitan integrar la información almacenada en diferentes
aplicaciones de diferentes plataformas.
LA INTEGRACION DE
LAS PLATAFORMAS DE CÓMPUTO Y TELECOMUNICACIONES
Sin duda, el tema
dominante en las plataformas de hardware actuales es la convergencia de las
plataformas de telecomunicaciones y de cómputo hasta el punto de que, cada vez
más, la computación se realice sobre la red.
Al
nivel del servidor y la red, el creciente éxito de los sistemas telefónicos por
internet demuestra como las plataformas de telecomunicaciones y de cómputo,
históricamente separadas, están convergiendo hacia una sola red: internet.
COMPUTACION
DISTRIBUIDA
La computación
distribuida implica conectar en una sola red computadoras que se encuentran en
ubicaciones remotas para crear una supercomputadora virtual al combinar la
potencia de cómputo de todas las computadoras de la red.
COMPUTACION BAJO
DEMANDA (COMPUTACION TIPO SERVICIO PUBLICO)
La computación bajo
demanda se refiere a las empresas que satisfacen el exceso de demanda de
potencia de cómputo a través de centros remotos de procesamiento de datos a
gran escala.
Otro
termino para la computación bajo demanda es computación tipo servicio público,
el cual sugiere que las empresas compran capacidades de computo a compañías de
servicios de computo centrales y pagan solamente por la cantidad de capacidad
de computo que utilizan, de la misma manera que lo harían por la electricidad.
COMPUTACION
AUTONOMA Y COMPUTACION DE VANGUARDIA
Los sistemas de
cómputo actuales se han vuelto tan complejos que algunos expertos consideran
que en el futuro podrían ser inmanejables.
La
computación autónoma es una iniciativa de toda la industria para desarrollar
sistemas que puedan auto configurarse, optimizarse y afinarse a si mismos,
autor repararse cuando me descomponga, y auto protegerse de intrusos externos y
de la autodestrucción.
Computación de
vanguardia
La computación de
vanguardia es un esquema multicapa, de balanceo de carga para aplicaciones
basadas en la web en el cual partes significativas del contenido, la lógica y
el procedimiento del sitio web en el cual partes significativas del contenido,
la lógica y el procesamiento del sitio web son ejecutados por servidores mas
pequeños y mas económicos, localizados cerca del usuario con la finalidad de
incrementar el tiempo de respuesta y la resistencia, a la vez, reducir los
costos de la tecnología.
VIRTUALIZACION Y
PROCESADORES MULTINUCLEO
A medida que las
empresas implementan cientos o miles de servidores, muchas han llegado a la
conclusión de que gastan mas energía eléctrica para poner a
funcionar y enfriar sus sistemas que lo que invirtieron para adquirir el
hardware.
La
virtualización es el proceso de presentar un conjunto de recursos de cómputo de
tal manera que se pueda acceder a todos sin ningún tipo de restricción por su
configuración física o su ubicación geográfica.
Procesadores
Multinucleo
Un procesador
multinucleo es un circuito integrado que contiene dos o más procesadores. En el
pasado, los fabricantes de chips incrementaron la velocidad de los procesadores
al aumentar su frecuencia, de unos cuantos megahertz hasta los chips
actuales que funcionan a frecuencia de gigahertz.
TENDENCIAS DE LAS
PLATAFORMAS DE SOFTWARE Y TECNOLOGIAS EMERGENTES
Existen seis
temas principales en la evolución de las plataformas de software
contemporáneas:
Linux y el software
de código abierto
Java
El software
empresaria
Los servicios
web y la arquitectura orientada a servicios
Los mashups y las
aplicaciones de software basadas en la web
La sub contratación
de software
EL SURGIMIENTO DE
LINUX Y EL SOFTWARE DE CODIGO ABIERTO
El software de
código abierto se fundamenta en la premisa de que es superior al software
propietario producido de manera comercial porque miles de
programadores de todo el mundo que trabajan sin recibir ningún pago por ello,
pueden leer, perfeccionar, distribuir y modificar el código fuente mucho mas
rápido, y con resultados más confiables, que los pequeños equipos de
programadores que trabajan para una sola empresa de software
Linux
Tal vez el software
de código abierto más conocido es el Linux, un sistema operativo derivado de
Unix.
Las
aplicaciones para el sistema operativo Linux también están creciendo
con rapidez. Muchas de estas aplicaciones se integran en teléfonos celulares,
PDAs y otros dispositivos portátiles.
JAVA EN TODAS
PARTES
Java es un lenguaje
de programación orientado a objetos independientes del sistema operativo y el
procesador que se ha convertido en el entorno de programación interactivo líder
para la web.
SOFTWARE PARA
LA INTEGRACION EMPRESARIAL
Parte de la
integración de las aplicaciones heredadas se pueden conseguir por medio de
software especial denominado middleware, con el cual se crea una interfaz o
fuentes sobre los sistemas distintos. El middleware es software que conecta dos
aplicaciones independientes para que puedan comunicarse entre si e intercambiar
datos.
SUBCONTRATACION DE
SOFTWARE
En la
actualidad, la mayoría de las empresas continúan operando sus sistemas
heredados, los cuales aun satisfacen una necesidad de negocios y cuyo reemplazo
seria extremadamente costoso.
ASPECTOS DE
ADMINISTRACION
La
creación y manejo de una infraestructura TI coherente da lugar a diversos
retos: manejo de la estabilidad y el cambio tecnológico, administración y
gobierno, e inversiones acertadas en infraestructura.
MANEJO DEL CAMBIO
EN LA INFRAESTRUCTURA
A medida que
crecen, las empresas pueden rebasar rápidamente su infraestructura. Por el
contrario, a medida que se reducen, pueden verse obligadas a cargar con una
infraestructura excesiva adquirida en tiempos mejores.
ADMINISTRACION Y
GOBIERNO
Una pregunta
relacionada con esta es si la empresa debe comprar sus propios componentes y
infraestructura de TI o rentarlos de proveedores externos. Como ya lo
describimos, una tendencia cada vez mas fuerte en las plataformas de computo.
CAPITULO
6: FUNDAMENTOS DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y ADMINISTRACIÓN DE BASES DE
DATOS DE INFORMACIÓN
Un sistema efectivo
de información da a los usuarios información exacta, oportuna y relevante. La
información exacta está libre de errores. La información es oportuna cuando
está disponible en el momento que la requieren los encargados de la toma de
decisiones. La información es relevante cuando es útil y adecuada para los
tipos de trabajo y decisiones que la necesitan.
Conceptos de organización de archivos
Un sistema de
cómputos organiza los datos en una jerarquía que empieza con bits y bytes y
avanza a campos, registros archivos y bases de datos
Un Bit representa
la unidad más pequeña de datos que puede manejar una computadora.
Un grupo de bits, llamado un Byte, representa un carácter, el cual puede ser una letra, un número u otro símbolo.
Un grupo de bits, llamado un Byte, representa un carácter, el cual puede ser una letra, un número u otro símbolo.
Problemas con el
entorno tradicional de archivos
En la mayoría de
las organizaciones, los archivos de datos y los sistemas marcaban una tendencia
a crecer de manera independiente sin ajustarse a un plan a nivel de toda la
empresa. Cada sector desarrollaba sus propios sistemas y archivos de datos.
Desde luego, para operar, cada aplicación requería sus propios archivos y su propio programa de cómputo. Al considerar a la compañía en su conjunto, este proceso conducía a múltiples archivos maestros creados, conservados y operados por divisiones o departamentos separados. Al cabo de 5 o 10 años, la organización se encuentra con una carga de cientos de programas y aplicaciones muy difíciles de mantener y manejar. Los problemas resultantes son redundancia e inconsistencia de datos, dependencia entre los programas y los datos, inflexibilidad, una escasa seguridad de datos y la incapacidad de compartir datos entre aplicaciones.
Redundancia de datos es la presencia de datos duplicados en múltiples archivos de datos, de tal manera que los mismos datos están almacenados en más de un lugar. La redundancia de datos desperdicia recursos de almacenamiento y también conduce a la Inconsistencia de datos, en el cual el mismo atributo podría tener valores diferentes. Al utilizar diferentes sistemas de codificación para representar los valores de un atributo se podría generar confusión adicional (ejemplo ropa extra grande vs XL). La confusión resultante dificultaría que las Compañías crearan sistemas de administración de las relaciones con el cliente, de administración de la cadena de suministro o empresariales, que integraran los datos desde fuentes diferentes.
Dependencia entre los programas y los datos: se refiere a la estrecha relación entre los datos almacenados en archivos y los programas específicos que se requieren para actualizar y mantener esos archivos, de tal manera que los cambios en los programas requieren cambios a los datos.
Carencia de flexibilidad: Un sistema tradicional de archivos puede enviar informes programados de rutina, después de extensos esfuerzos de programación, pero no pueden transmitir informes con fines específicos o responder de manera oportuna a requerimientos imprevistos de información. Seguridad escasa: Dado que hay poco control o administración de datos, el acceso y difusión de la información podrían salirse de control. Es posible que la administración no tenga forma de saber quién esté teniendo acceso a los datos de la organización, o incluso modificándolos.
Carencia de compartición y disponibilidad de los datos: Debido a que la información está fragmentada en diferentes archivos y en distintas partes de la organización no se pueden relacionar entre sí, es prácticamente imposible que la información se comparta o se acceda de manera oportuna. La información no puede fluir libremente a través de las diferentes áreas funcionales o distintas partes de la organización.
Una Base de Datos
es un conjunto de datos organizados para servir eficientemente a muchas
aplicaciones al centralizar los datos y controlar su redundancia. Los datos se
guardan físicamente para que se presenten a los usuarios como si estuvieran
almacenados en un solo lugar. Una sala base de datos da servicios a múltiples
aplicaciones.
Sistemas de administración de Base de Datos (DBMS)
Un sistema de administración de base de datos (DBMS) es el software que permite a una organización centralizar los datos, administrarlos eficientemente y proporcionar, mediante los programas de aplicación, el acceso a los datos almacenados. El DBMS actúa como una interfaz entre los programas de aplicación y los archivos de datos físicos. Cuando el programa de aplicación solicita un elemento de datos, el DBMS encuentra este elemento en la base de datos y lo presenta al programa de aplicación.
Cómo resuelve un
DBMS los problemas del entorno de archivo tradicional
Un DBMS reduce la redundancia y la inconsistencia de datos al minimizar la cantidad de archivos aislados en los cuales se repiten los mismos datos. El DBMS ayuda a la organización a controlar la redundancia de datos. Un DBMS elimina la inconsistencia de los datos porque puede ayudar a la organización a asegurarse de que todas las ocurrencias de los datos redundantes tengan los mismos valores. El DBMS elimina la dependencia entre los programas y los datos, permitiendo a estos últimos ser autosuficientes.
DBMS relacional
Las Bases de datos
relacionales representan los datos como tablas bidimensionales (llamadas
relaciones). Las tablas podrían considerarse como archivos. Cada tabla contiene
datos acerca de una entidad y sus atributos.
DBMS jerárquico y
de red
Un DBMS jerárquico modela relaciones uno a muchos, en tanto que uno de red modela relaciones muchos a muchos. Ya no se utilizan porque son mucho menos flexibles que los DBMS relacionales y no soportan consultas con fines específicos, como las consultas de información en lenguaje natural. Estos sistemas se vuelven lentos si se requieren acceder una gran cantidad de veces a los datos almacenados en el disco para ejecutar los comandos seleccionar, unir y proyectar.
DBMS orientados a
objetos
Un DBMS orientado a objetos almacena los datos y los procedimientos que realizan operaciones sobre estos datos como objetos que se pueden recuperar y compartir de manera automática. Los sistemas de administración de bases de datos orientadas a objetos (OODBMS) se pueden emplear para manejar los diversos componentes multimedia o subprogramas de Java que se utilizan en las aplicaciones para la Web, las cuales comúnmente integran la información fragmentada de diversas fuentes.
Las empresas
utilizan sus bases de datos para dar seguimiento a las transacciones básicas.
Pero también, se las necesitan para suministrar información que ayudará a la
empresa a manejar los negocios de manera más eficiente, y que ayudará a los
gerentes y a los empleados a tomar mejores decisiones.
En una empresa grande, con robustas bases de datos o enormes sistemas para cada función (ventas, contabilidad, etc.) se requieren capacidades y herramientas especiales para analizar extensas cantidades de datos y para acceder datos desde múltiples sistemas. Estas incluyen: el almacenamiento de datos, la minería de datos y herramientas para acceder a las bases de datos a través de la Web.
Almacenes de datos
Un almacén de datos es una base de datos que almacena datos actuales e históricos de potencial interés para los encargados de la toma de decisiones de toda la empresa. Los datos se originan en muchos sistemas de transacciones operativas esenciales, y podrían incluir datos derivados de transacciones en sitios Web. El almacén de datos consolida y estandariza información de diferentes bases de datos operativas con el propósito de que la información se pueda utilizar a través de la empresa para el análisis y la toma de decisiones por parte de la administración.
Procesamiento
analítico en línea (OLAP)
El procesamiento analítico en línea soporta el análisis de datos multidimensionales, el cual permite a los usuarios ver los mismos datos en diferentes formas utilizando múltiples dimensiones. Cada aspecto de la información -producto, precio, etc- representa una dimensión diferente. OLAP permite a los usuarios obtener respuestas en línea a preguntas específicas en un lapso de tiempo sumamente rápido, aun cuando los datos estén almacenados en bases de datos bastante grandes, como las cifras de ventas de varios años
6.4. Administración
de los recursos de datos
Una política de
información específica las reglas de la organización para compartir,
distribuir, adquirir, estandarizar, clasificar e inventariar la información.
Esta establece procedimiento y responsabilidades específicos, que identifican
cuáles usuarios y unidades de la organización pueden compartir información,
dónde se puede distribuir la información y quién es responsable de actualizar y
mantener la información
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